Termos e condições de compra

Introdução

Este documento contratual regerá as Condições Gerais para a contratação de produtos (doravante, “Condições”) através do website queentitine.com, propriedade de QUEEN TITINE SL sob a marca QUEEN TITIN, doravante, PROVIDER, cujos dados de contacto estão também incluídos no Aviso Legal deste website.

Estas Condições permanecerão publicadas no website à disposição do USUÁRIO para reprodução e armazenamento como confirmação do contrato, e poderão ser modificadas a qualquer momento por QUEEN TITINE SL. É da responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, uma vez que os que se encontram em vigor no momento da encomenda serão aplicáveis. QUEEN TITINE SL arquivará o documento electrónico onde a compra é formalizada e mantê-lo-á à disposição do USUÁRIO no caso de este o solicitar.

Os contratos não serão sujeitos a qualquer formalidade, com excepção dos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou noutras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

  • Já leu, compreendeu e compreendeu o acima exposto.
  • É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
  • Assume todas as obrigações aqui enunciadas.

stas condições serão válidas por um período de tempo indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos feitos através do sítio web do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que o comerciante é responsável e está ciente da legislação actual dos países para onde envia os produtos, e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afecte os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos contratados pelo USUÁRIO é QUEEN TITINE SL, com sede social na Calle Ricardo Curtoys Gotarredona, Edifício Koala, 3, – 07840 Santa Eulalia Del Rio (Illes Balears), NIF B10678951 e número de telefone de serviço ao cliente 677781442.

Por outro lado, o USUÁRIO, registado no website através de um nome de utilizador e palavra-chave, pelo qual tem plena responsabilidade pela utilização e custódia, e é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objecto do contrato

O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda que surge entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO quando o USUÁRIO aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda envolve a entrega de um produto específico em troca de um preço específico, que é exibido publicamente no website.

Rectificação dos dados

Quando o USUÁRIO identifica erros nos dados publicados no website ou nos documentos gerados pela relação contratual, pode notificar o e-mail info@queentitine.com para que o QUEEN TITINE SL os corrija o mais rapidamente possível.

O USUÁRIO pode manter os seus dados actualizados, acedendo à sua conta de utilizador.

Processo de contratação

O USUÁRIO, para aceder aos produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deve ser maior de idade ou menor emancipado e registar-se através do sítio web, criando uma conta de utilizador. Por conseguinte, o USUÁRIO deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão necessários, que serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR) sobre a protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro (LOPDGDD) sobre a protecção de dados pessoais e detalhada no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste website.

O USUÁRIO seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o FORNECEDOR da sua perda ou roubo ou possível acesso por terceiros não autorizados, de modo a que o FORNECEDOR possa proceder ao seu bloqueio imediato.

Uma vez criada a conta de utilizador, o utilizador é informado de que, de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

  1.  Termos e condições gerais.
    2. Expedição e entrega de encomendas.
    3. Direito de retractação.
    4. Reclamações e resolução de litígios em linha.
    5. Força maior.
    6. Jurisdição.
    7. Generalidades da oferta.
    8. Preço e período de validade da proposta.
    9. Custos de transporte.
    10. Método de pagamento, custos e descontos.
    11. Processo de compra.
    12. Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.
    13. Garantias e devoluções.
    14. Lei aplicável e jurisdição.
  2. CLÁUSULAS CONTRATUAIS GERAIS
  3. Salvo disposição em contrário por escrito, a colocação de uma encomenda junto do FORNECEDOR implica a aceitação por parte do USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO pode diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceite antecipadamente e por escrito pelo FORNECEDOR.

  4. ENVIO E ENTREGA DE ENCOMENDAS

O FORNECEDOR não enviará qualquer encomenda até ter verificado que o pagamento foi efectuado.

A expedição de mercadorias será normalmente feita por Correos Express ou Correos Nacional, dependendo do destino livremente designado pelo USUÁRIO.

A expedição será feita assim que a disponibilidade da mercadoria tiver sido confirmada e o pagamento da encomenda tiver sido verificado.

O prazo de entrega será entre 2 e 6 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. A data prevista de envio e entrega será fornecida antes da confirmação da encomenda.

Não execução do contrato à distância

No caso do contrato não poder ser executado porque o produto ou serviço contratado não está disponível a tempo, o USUÁRIO será informado da falta de disponibilidade e terá direito a cancelar a encomenda e receber o reembolso do montante total pago sem qualquer custo, e sem qualquer responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR.

Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR no que respeita ao reembolso do montante total, o USUÁRIO poderá reclamar o dobro do montante devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado por quaisquer danos sofridos para além desse montante.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não tiver lugar devido a dados falsos, inexactos ou incompletos fornecidos pelo USUÁRIO.

A entrega será considerada efectuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou o delegado do USUÁRIO, tiver assinado o documento de recibo de entrega.

O FORNECEDOR será responsável perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da encomenda, podendo o USUÁRIO, através de uma simples declaração, exigir a correcção da referida falta de conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato. Em qualquer destes casos, o USUÁRIO pode também exigir uma indemnização por danos, se aplicável.

O USUÁRIO terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parte pendente do preço do produto adquirido até que o FORNECEDOR cumpra as obrigações estabelecidas no presente contrato.

É da responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos após a sua recepção e declarar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.

  1. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Formulário de cancelamento: https://queentitine.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

O USUÁRIO dispõe de um prazo de catorze dias de calendário, contados a partir da data de recepção do produto ou da celebração do contrato de compra se se tratar de uma prestação de serviço, para exercer o direito de retractação, regulamentado no artigo 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, doravante RDL 1/2007. Se o FORNECEDOR não cumprir o dever de fornecer informações e documentação sobre o direito de retractação, o prazo para o seu exercício terminará doze meses após a data de expiração do prazo inicial de retractação, em conformidade com o artigo 105 da RDL 1/2007.

O direito de rescisão não é aplicável aos contratos referidos e listados no artigo 103 da RDL 1/2007, e que estão aqui listados.

Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando um número de devolução utilizando o formulário fornecido para o efeito, ou por e-mail para info@queentitine.com, indicando a factura ou o número de encomenda correspondente.

Caso a devolução não seja feita na embalagem original de entrega, o FORNECEDOR poderá cobrar ao USUÁRIO o custo de 5 euros, informando previamente o USUÁRIO através do mesmo canal de comunicação utilizado.

Assim que o USUÁRIO tiver recebido o número de devolução, enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de entrega, com os custos de transporte à sua custa, para o endereço de QUEEN TITINE SL, Calle Ricardo Curtoys Gotarredona, Edifício Koala, 3, – 07840 Santa Eulalia Del Rio (Illes Balears).

  1. QUEIXAS EM LINHA E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Qualquer queixa que o USUÁRIO considere apropriada será tratada o mais rapidamente possível, e pode ser feita nos seguintes endereços de contacto:

Postal: QUEEN TITINE SL, Calle Ricardo Curtoys Gotarredona, Edifício Koala, 3, – 07840 Santa Eulalia Del Rio (Illes Balears)
Telefone: 677781442
E-mail: info@queentitine.com

Resolução de Litígios Online (Online Dispute Resolution)

Em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Ligação para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FORÇA MAJEURE

As partes não serão responsáveis por qualquer falha devida a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até que a força maior tenha cessado.

  1. COMPETÊNCIA

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento do resto não serão afectados de forma alguma, nem serão modificados de forma alguma.

O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita estas Condições na sua totalidade.

  1. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas feitas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como estando sujeitas a estas Condições.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de QUEEN TITINE SL ou ao aqui estipulado terá qualquer efeito, a menos que expressamente acordado por escrito pelo FORNECEDOR, caso em que, estes acordos particulares prevalecerão.

  1. PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto ou serviço incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de envio ou comunicação, manuseamento ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no website e são expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efectuar a compra poderá verificar online todos os detalhes da cotação: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o total da compra. Os preços podem mudar diariamente até que a encomenda seja efectuada.

Uma vez efectuada a encomenda, os preços serão mantidos quer os produtos estejam ou não disponíveis.

Qualquer pagamento feito ao FORNECEDOR resultará na emissão de uma factura em nome do USUÁRIO registado ou no nome da empresa fornecida pelo USUÁRIO no momento da colocação da encomenda. Esta factura será enviada em formato papel juntamente com o produto adquirido. Será possível descarregar a factura em formato PDF, acedendo ao painel de gestão web com a conta de utilizador. Se desejar recebê-la por e-mail, deverá solicitá-la por qualquer dos meios que o FORNECEDOR lhe disponibilizar, informando-o de que poderá revogar esta decisão a qualquer momento.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o USUÁRIO pode contactar o número de telefone do serviço ao cliente do FORNECEDOR 677781442 ou via e-mail para info@queentitine.com.

  1. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços publicados na loja não incluem os custos de envio ou comunicação, nem incluem os custos de instalação ou download ou serviços adicionais, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Os custos de envio serão calculados no momento de guardar o cesto ou cotação, uma vez que são calculados de acordo com o peso dos produtos e o endereço de entrega.

A taxa máxima de transporte (IVA incluído) aplicada é a seguinte:

Península até 2 Kg: 3,90 euros.
Península > 2 Kg até 10 Kg: 5,90 euros.

Fora de Espanha continental até 2 Kg: 8,90 euros.
Fora de Espanha continental > 2 Kg até 10 Kg: 15,90 euros.

  1. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

O FORNECEDOR é responsável pelas transacções económicas e oferece os seguintes métodos de pagamento para uma encomenda:

  • Cartão de crédito

O USUÁRIO pode utilizar um cupão de desconto antes da conclusão da compra se o tiver recebido do FORNECEDOR.

Medidas de segurança

O website utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como SSL, entrada de dados em páginas seguras, firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objectivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente aceita que o FORNECEDOR obtenha dados para efeitos de autenticação correspondente dos controlos de acesso.

O FORNECEDOR compromete-se a não permitir quaisquer transacções consideradas ilegais pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente e que possam ou tenham o potencial de prejudicar a boa vontade ou influenciar negativamente as mesmas.

É proibido ao abrigo dos programas das marcas de cartões vender ou oferecer um produto ou serviço que não cumpra todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular do(s) cartão(ões).

  1. PROCESSO DE COMPRA

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao cesto. No cesto, apenas os artigos, a quantidade, o preço e o montante total serão afixados. Uma vez guardado o cabaz, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com os detalhes de pagamento e entrega introduzidos.

Os cestos não têm qualquer ligação administrativa, é apenas uma secção onde se pode simular um orçamento sem qualquer compromisso de ambos os lados.

A partir do cesto pode fazer uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correcta formalização:

  1. – Verificação dos dados de facturação.
    2. – Verificação do endereço de entrega.
    3. – Selecção do método de pagamento.
    4. – Colocação da encomenda (compra).

Uma vez processada a encomenda, o sistema envia imediatamente um e-mail para o departamento de gestão do FORNECEDOR e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando que a encomenda foi efectuada.

Encomendas (pedidos de compra)

Antes da confirmação da encomenda, serão fornecidas informações sobre o estado da encomenda e a data aproximada de envio e/ou entrega.

  1. DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

Se algum destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou por qualquer razão inaplicável, essa condição será considerada separável e não afectará a validade e a aplicabilidade de qualquer das restantes condições.

O FORNECEDOR pode, sem aviso prévio, suspender ou cancelar o acesso do USUÁRIO aos seus serviços, no todo ou em parte, quando o USUÁRIO não cumprir as obrigações estabelecidas no presente contrato ou qualquer disposição legal, licença, regulamento, directiva, código de prática ou política aplicável.

Quando o FORNECEDOR exercer qualquer dos seus direitos ou poderes ao abrigo da presente Cláusula, tal exercício não prejudica ou afecta o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para o FORNECEDOR.

  1. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

As garantias responderão ao que está regulamentado no Título referido no “Garantias e serviços pós-venda” do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, que pode aceder clicando aqui.

Se desejar personalizar esta secção, deve verificar se a redacção está de acordo com as disposições do título de GARANTIAS E SERVIÇOS DEPÓS-VENDA do RD Legislativo 1/2007.

  1. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a lei espanhola em todas as matérias não expressamente estabelecidas. Qualquer litígio que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes Condições deve ser submetido aos tribunais do domicílio do USUÁRIO, do local de cumprimento da obrigação ou do local onde se encontra o imóvel, se este for imóvel.

Shopping Cart

10% de descuento

En la primera compra